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当前版:08版:社会
发布日期:2021年11月25日
民生最亮点
为社会治理献上“金点子”

本报记者 杨小玲

“莫道桑榆晚,为霞尚满天。”近年来,省委老干部局将离退休干部群体转化为加强基层社会治理、服务群众的重要资源。老干部们虽满头银发,但内心火热,在矛盾化解、环境治理、社区建设等方面建言献策并积极开展活动,为构建美丽和谐社会奉献余热。

邻里矛盾早化解

守望互助传真情

在西安市碑林区太白社区流传着这样一句话:“矛盾纠纷怎么办,‘闲事长协会’解忧烦!”原来,该社区老旧小区较多,因停车位少造成居民停车凌乱随意、对宠物管理不到位,邻里之间经常出现矛盾纠纷。2009年,在街道党工委班子成员的带领和区委老干局的指导下,由社区干部、驻地退休干部职工和居民群众28人组成的“闲事长协会”成立。

为了将矛盾纠纷化解在萌芽阶段,“闲事长”们经常到各个院落里走动,遇到乱堆乱放、乱停乱放或其他不文明现象第一时间批评教育并纠正,发现矛盾苗头及时介入化解。过去,遇到事情居民都是自己处理,其间难免有过激言辞或行为,事情过后往往还有积怨。自从有了“闲事长协会”,遇到问题大家自然而然就想到了“闲事长”,矛盾也少了许多。

随着该协会影响力逐步扩大,社会上许多人纷纷慕名来访、寻求帮助。周至县有对夫妇,因和别人合伙做生意发生矛盾,继而引发家庭危机。二人互相猜忌,由小吵小闹发展到不可收拾。在家庭面临破裂之际,妻子从周至县赶来向“闲事长协会”求助。经过“闲事长”们3个多小时的劝说,夫妻二人最终重归于好。除了这对周至县的夫妇外,该协会还接到不少外来求助者,“闲事长协会”的影响力已从太白社区延伸至全西安市。

“目前,我们在‘闲事长协会’的基础上,又开辟了‘居民会客厅’,离退休的老党员们都是这里的常客,他们经常主动发现居民群众迫切需要解决的一些问题,也会将院落中的一些安全隐患拿到‘居民会客厅’来商讨,及时为群众排忧解难。”11月22日,“闲事长协会”会长、太白社区主任赵宇告诉记者。

医患纠纷勇调解

依法维权助稳定

在渭南市临渭区,有一个以退休干部为主的专业性人民调解委员会——医调委,这里共有调解员8名,其中退休干部6名。自2013年以来,临渭区医调委充分发挥退休老干部的作用,以服务群众为理念,秉持“免费受理、免费咨询、免费化解、免费调处”的承诺,共提供咨询、诉讼引导、调解医患纠纷701起,受到了当地党委政府的认可和广大群众的肯定。

调解中,医调委的调解员们想群众之所想,急群众之所急,热情接待来访群众。为群众耐心讲解法律法规,依法、依理、依情调解,不偏袒任何一方,使医患双方心服口服,产生了良好的社会效果。

让医调委的老同志们印象最深刻的是产妇王某一家的医患纠纷。王某因羊水栓塞死亡,家属百余人聚集在医院摆花圈、拉横幅,围攻医务人员。调解员们赶到现场时,发现有三个小伙故意挑唆煽动闹事,他们在与公安机关联系后,查清三人是患方雇佣的“医闹”,于是由公安机关依法将其行政拘留。进入调解程序后,经过20多天的拉锯战,医患双方终于签订了赔偿协议书。然而,死者父母又到医调委哭闹:“赔偿款分配不说好,尸骨不能埋。”调解员遂按法律规定的继承顺序做了令其满意的调解。安葬遗体时,行政拘留期满的“医闹”又来索赔“损失”,调解员立即联系辖区派出所,并严正警告“医闹”:敲诈勒索要承担法律责任。“医闹”这才灰溜溜地走了。这起纠纷,一波三折,终于案结事了。

在调解了多起复杂的医疗纠纷后,医调委开拓创新,打造了“枫桥经验”升级版。患者愁容满面而来,笑容满面而归。医患纠纷由“闹”到主动申请调解,从漫天要价、胡搅蛮缠,到理性反映诉求。通过调解达成协议,帮患者维了权,替医院解了难,为医务人员解除了后顾之忧,为维护社会稳定、构建和谐医患关系作出了积极贡献。

人民调解促和谐

服务百姓暖人心

永寿县有位“金牌调解员”吴振东,退休前是优秀党员干部,积累了丰富的工作经验,对调解工作颇有心得。退休后,依然怀揣热情,充分发挥优势,积极投身人民调解工作中。

吴振东原是制药厂职工,后又相继从事辅警等工作,沟通能力强、生活经验丰富,独创“情理德法”四轮驱动调解法,按照调解普法双管齐下的宗旨,以法教人、以理服人、以情感人。在一起电动车与行人相撞引发的交通事故赔偿纠纷中,吴振东没有墨守成规地对案件本身进行调解。他在充分掌握基本案情后,发现被告对法律法规完全不了解,导致案件连最基本的调解基础都没有,于是将调解的重点放在了对被告的普法和劝解工作中,通过耐心讲解、悉心引导,最终让被告明白了所要承担的法律责任,情绪也渐趋平稳,顺利达成调解协议。吴振东的介入,真正体现了诉前调解经济便捷、灵活高效、节约国家司法资源的独特优势。

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