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发布日期:2021年10月11日
凝聚产生力量
——合阳县税务局协调多部门联动联创做好养老保险征缴工作

在城乡居民养老保险征缴工作的攻坚关键时刻,合阳县税务局联合养老等部门,共同组建“青年志愿队”“党员先锋队”“专家咨询队”“联合服务队”4支队伍,仅用了27天累计征缴14.13万人次,参保缴费面95.75%,在全市率先完成征缴工作,以税务干部的辛苦指数,换来群众的幸福指数。

青年志愿队打头阵

面对时间紧、任务重的压力,合阳县税务局联合人社、养老经办等部门抽调各部门青年干部组成志愿队助力工作开展。一是面对今年工作的新变化、新情况,多部门联合开展数据治理,通过信息比对,筛选与调查,提高了数据的精准性,共治理数据6269条,分享数据147743条,提供缴费明细数据供相关单位和群众查看14次,确保群众应缴尽缴。二是积极与多部门沟通协调,充分发挥青年志愿队主观能动性开展政策辅导和宣传,联合人社部门组织政策辅导及陕西养老APP各项操作进行辅导培训12次,培训人员215人次;辅导培训窗口人员32人次,为保障征缴环节畅通无阻打好基础。三是组织青年志愿队小分队深入村组一线,对群众做好宣传辅导工作,尤其是针对村组中的年轻人做好操作培训,确保每一个村里都有懂政策、会操作的人员,共成立小分队12个,服务范围覆盖辖区内所有村镇。针对今年集中征缴期正值花椒采摘期,青年志愿队更是调整工作时间,利用下班后群众休息时间宣传政策、指导缴费,志愿队队员平均加班时长40小时,服务群众人均4695人次,完成缴费工作占比14%,受到了群众的一致好评。

党员先锋队扛重任

联合各部门,此次组织32名党员成立了党员先锋队,先锋队下设政策辅导小队2个、业务办理小队3个、现场服务小队5个,做到了党员冲在第一线,工作环节全覆盖。在税务大厅缴费窗口,政策辅导小队做好缴费辅导和业务指引,共辅导群众1350人次;业务办理小队熟练办理各项业务,同时开通缴费绿色通道,对行动不便以及老年人等重点人群,由专人一对一辅导缴费,切实解决群众的实际问题,共解决问题78次。针对缴费人面广、量大、情况复杂等工作实际,在镇村缴费现场,各管理分局按照属地结合线下缴费渠道3个,增设现场服务小队1个,深入镇村,在缴费现场了解缴费情况,及时联系解决存在的问题,共解决问题40个,帮助群众缴费126人次,切实提升纳税人的满意度和获得感。

专家咨询队解难题

为答疑解惑,处理突发问题,推进工作开展,税务局从业务骨干、专业人才中选拔6人,组成专家咨询队开展业务辅导。在缴费窗口和缴费现场,专家咨询队主要处理急难险重的问题,帮助缴费人解答疑难,共处理问题35个。在各部门衔接和业务对接中,专家咨询队主要做好部门间政策的协调配合,共联合办公7次,沟通信息85条,解决问题28个。

此外,牵头建立了多方参与的微信工作群,安排专家咨询队人员加入组群,为工作交流提供便利渠道。工作中遇到的具体问题,及时通过微信群沟通解决,为征缴工作扫清了障碍。

联合服务队办实事

县税务局联合政府督查室、人社部门、各镇办、银行机构成立了联合服务队,为缴费群众提供便利,办实事。

政府督查室将今年城乡居民养老保险征缴工作作为主要内容纳入镇(办)和相关部门绩效考核,按周实地督导并进行通报,对进度落后的镇(办)及时跟进督促,强化了问责机制。

人社部门负责做好政策辅导,安排业务人员对陕西养老保险APP的各项操作进行辅导和培训,共进行辅导培训7次,培训人员160人次,并将培训视频在多种渠道滚动播放。

信用联社制作了50个城乡居民养老保险缴费二维码展示牌和3000份缴费宣传册,并将这些资料下发至基层单位,确保城乡居民养老保险征收工作落到实处。

目前,合阳县城乡居民养老保险缴费已经开通了陕西信合、云闪付(银联)、工商银行、建设银行、微信支付等覆盖了线上线下的缴费渠道22个,最大限度满足了群众的缴费需求。各银行认真做好缴费渠道的维护和故障处理工作,将城乡居民养老保险征缴工作宣传手册放在银行大堂显著位置,并通过门外的LED显示屏滚动播放缴费相关信息。

多部门的联合服务为城乡居民养老保险征缴工作提供了强有力的支撑。(白杰 王鹏)

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