曾若溪

“所有全天自习室、流动自习室、学院专属自习室统一面向全体学生开放”“严禁单人或少数人员独占整间教室，不得以‘需要安静’‘个人备考’等理由阻拦其他自习的学生”。近日，西安外国语大学规范自习室使用的通知引起广泛共鸣。但比起通知内容本身，更值得关注的是学校直面学生诉求、主动回应的姿态。自习室占座、独占空间是学生每天都要面对的实际困扰。学校主动出手破解，正是从“管理学生”转向“服务学生”的生动体现。

对学生诉求的回应，最见治理的分寸与实效。西北农林科技大学设立“权小益”信箱，学生通过扫码投信反映科研楼通风系统“能耗高、噪音大”，学生会第一时间反馈给后勤部门，学校随即更新了39套通风设备；贵州师范大学在师生恳谈会上收到学生关于“西区图书馆自习座位紧缺、照明昏暗、偶有噪音干扰”的反馈后，校领导带队开展实地调研，现场敲定整改方案，精准施策。从学生提出问题到方案落地推进，学校要全程紧扣真实需求发力，既不搞过度投入的“面子工程”，也不做敷衍了事的“表面回应”，在管理边界与服务温度之间找好平衡。

如果说倾听诉求检验的是态度，那么把诉求落到实处考验的则是功力。自习室“一座难求”的背后，既有公共资源被挤占的公平问题，也藏着多数学生“难以找座、难以安心学”的普遍诉求。西安外国语大学在接到师生反映后迅速出台规范，明确公共资源共享原则；广东医科大学针对占座乱象开展专项整治，不仅划定30分钟、60分钟的离座时限，还组建师生联合巡查队伍常态化维护秩序。这些举措都不是被动应对冲突，而是主动捕捉学生的日常诉求，把学习困扰纳入治理视野，让校规真正守护多数人的学习权益。

从学生的日常感受出发，主动倾听、及时回应、精细调整，合理的事办到位，不合理的事讲清楚。一个自习座位的安排，能让校园治理更有温度，也能让学生在点滴细节里感受到被重视的归属感。