本报记者 席晨

在西安市碑林区长安路街道朱雀东坊南区社区合能朱阙小区，改造后的人车分流通道焕然一新，新刷的地面标识清晰醒目，机动车道与人行道泾渭分明。这些看得见的变化，源于小区物业党支部的成立。

西安鸿蒙元物业管理有限公司（以下简称“鸿蒙元物业”）是合能朱阙小区新招标入驻的物业公司。在长安路街道指导下，鸿蒙元物业今年4月成立了党支部。“党支部不是挂个牌子就完了，居民最关心什么，我们就先改什么。”5月20日，鸿蒙元物业党支部书记焦若童说。

合能朱阙小区因历史原因一直没有正规大门，人车混行、安防薄弱是业主投诉最多的“老大难”问题。鸿蒙元物业成立党支部后做的第一件事，就是啃下这块“硬骨头”，不到一个月时间，就重新规划了小区出入口，高标准完成了人车分流改造，并新建了大门。

合能朱阙小区的改变，只是长安路街道红色物业建设的一个缩影。4月17日，长安路街道红色物业提质增效系列活动在光荣社区正苑小区中心广场启动，街道4家重点物业企业负责人依次上台，在物业服务提升责任状上郑重签字。

“签了字就立了军令状。环境卫生、安全巡查、维修响应时间，每一项都有具体指标，业主随时可以对照监督。”长安路街道城建办科长俞海丽说。

当天，活动还为新成立的物业党支部揭牌。目前，长安路街道依托“街道党工委、社区党委、小区党组织、物业党组织”四级联动架构，建立了社区、小区党支部、业委会、物业企业、居民代表五方协商议事机制，定期会商物业纠纷、设施维护等问题。今年以来，长安路街道2家物业企业成立党组织，累计已有9家物业企业建立了党组织。

无物业老旧小区长期存在服务缺位、管理薄弱等问题。长安路街道的破题思路很直接：支部牵头、站点兜底、居民参与，以小区党支部为核心阵地，新建4个小区邻里服务站，吸纳党员骨干、热心居民等力量，常态化开展矛盾调解、互助帮扶、政策宣传等。

“反复漏水，啥时候是个头啊！”提起楼上反复漏水到他家的事，家住朱雀北区社区大学东路33号院的居民阎建平说，他多次上门沟通，楼上邻居不愿赔偿，双方产生矛盾。

转机出现在去年底。社区网格员在走访中记录下这件事并上报社区党委，社区党委立即启动“小安议事汇”协商机制。社区工作人员将涉事双方业主、网格员、北区房管所负责人请到一张圆桌前，动之以情、晓之以理，最终敲定方案：由各方协作更换住户室内老旧下水管道，漏水造成的损失各自承担。管道更新完毕，漏水问题得以解决。

“没想到，‘小安议事汇’还真能办事，我心里的石头总算落地了。”5月7日，阎建平笑着说。

像这样通过“小安议事汇”解开心结的故事，长安路街道还有很多。街道以“党建引领、群众参与、问题化解、治理提质”为核心，整合社区工作者、网格员、法律顾问、居民代表、物业企业等多方力量，形成闭环工作机制，做到有诉必接、有难必解。截至目前，“小安议事汇”已化解各类矛盾纠纷30余起，实现矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。

“街道将继续坚持通过建组织、明责任、强队伍、搭平台，推动基层治理向更深层次、更实成效不断迈进。”长安路街道党建办负责人肖媛媛说。