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当前版:04版:卫生
发布日期:2020年06月06日
省人民医院一站式服务获患者好评

本报讯 (记者 杨静)为一站式对接患者服务需求,落实《进一步改善医疗服务行动计划(2018—2020)》要求,持续提升医疗护理服务质量,改善患者就医体验,陕西省人民医院为患者打造“导医服务,便民服务,咨询服务,打印服务”四大板块综合服务的一站式服务中心,得到了患者好评。

该院一站式服务中心运行20多天来,每天服务400人—500人,为患者提供了温暖、便捷、优质的服务,切实改善了患者就医体验。据了解,一站式服务中心位于该院新住院大楼一楼大厅预约挂号西侧,采用四面围合式岛形设计,便于与患者无障碍沟通。一站式服务中心帮助行动不便患者办理住院手续,帮助语言不通的外籍人士,帮助外地患者与当地对接医保事宜,陪送行动不便患者完成相关检查,安抚情绪激动的家属和患者,协调患者与科室之间的矛盾纠纷,与多部门协调解决患者难题……在困难的时候搭把手,在无助的时候送上关爱,一站式服务中心的每一位工作人员用心服务患者,让医院充满温暖。

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